FAQ - Foire aux question
À propos de nous
Est-ce que Cosmétiques Looky est une entreprise québécoise ?
Absolument ! Nos bureaux sont établis dans la grande région de Montréal. Nous sommes extrêmement fiers d’annoncer que les produits Looky ont reçu la prestigieuse certification Produits du Québec, témoignant ainsi de notre engagement envers la qualité et l’authenticité de nos produits.
Où peut-on faire l’achat de vos produits ?
En plus de notre boutique en ligne, nos produits sont disponibles dans la plupart des pharmacies telles que Jean Coutu, Uniprix, Proxim, Brunet, Familiprix et Pharmaprix.
À propos de nos produits
Mon Dissolvant Miracle a une texture épaisse, est-ce normal?
Oui, tout à fait ! Le Dissolvant Miracle n’a pas une texture de vernis régulier. Sa texture est épaisse et gélatineuse.
Comment bien utiliser le Dissolvant Miracle?
Préparez vos ongles en limant légèrement la surface du vernis à l'aide d'une lime à gros grains. Appliquez généreusement le Dissolvant Miracle sur l'intégralité de vos ongles, en évitant tout contact avec la peau. Laissez agir pendant 4 à 5 minutes jusqu'à ce que le vernis commence à se détacher naturellement. Utilisez ensuite avec précaution l'outil éplucheur, un pousse-cuticules ou un bâton à manucure pour gratter délicatement le gel. Répétez les étapes au besoin pour un résultat impeccable.
Lien vers la vidéo explicative.
Quelles sont les différences entre les modèles de lampe DEL/UV ?
Nos lampes se distinguent par leur puissance en watts et leur taille. La Lampe DEL/UV Deluxe de 54 watts est la préférée de nos clientes, offrant un espace suffisant pour la main et le pied, ainsi que des boutons avec minuteurs préprogrammés pour une utilisation pratique.
La lampe 48-54 watts dispose de plusieurs temps de sèche et elle est assez grande pour accueillir toute la main.
La Lampe DEL/UV de 24 watts offre un excellent rapport qualité-prix, bien que son espace soit légèrement plus restreint.
La Mini Lampe de 12 watts, est idéale pour les retouches. Son format compact en fait un compagnon de voyage pratique pour les retouches en déplacement, bien qu'elle ne permette pas l'introduction complète de la main.
J’ai de la difficulté à appliquer les Prothèses en Gel Souple, la colle ne semble pas fonctionner.
La colle utilisée pour les Prothèses en Gel Souple est une colle UV. Pour qu'elle adhère et durcisse, il est impératif de l'activer sous une lampe UV. Nous vous recommandons vivement de consulter notre tutoriel explicatif qui vous guide pas à pas dans l'application de cette colle.
Quelle est la tenue du Vernis Gel 3 en 1 ?
Si bien appliqué, le Vernis Gel 3 en 1 a une tenue d’environ 2 semaines. Le temps de tenue peut varier d’une personne à l’autre.
Ma manucure décolle après seulement 24h, comment puis-je faire ?
L'application du vernis gel diffère considérablement de celle du vernis traditionnel. Tout d'abord, une préparation minutieuse de la surface des ongles est essentielle (consultez la vidéo explicative).
Ensuite, lors de l'application du vernis gel, il est primordial d'appliquer des couches très fines pour permettre une polymérisation efficace sous les rayons UV. Si le vernis est trop épais, la polymérisation ne sera pas uniforme. De plus, il est crucial de ne pas déborder sur les cuticules ni sur les bords des ongles, en laissant un espace minime d'environ un cheveu. Si le vernis a tendance à se détacher en "galettes", cela indique qu'il a séché sur la peau. (Consultez la vidéo explicative).
Comment bien conserver mes vernis?
Les vernis doivent être conservés dans un lieu obscur, préservés des changements de température. Évitez particulièrement les salles de bains où les variations thermiques sont constantes. Idéalement, rangez-les dans un tiroir de chambre ou de bureau, en veillant à bien refermer le flacon hermétiquement.
Combien de temps peut se conserver un vernis?
S’il est conservé dans un environnement idéal, environ 2 ans.
Est-ce que je peux mettre une base et un top avec vos vernis?
Effectivement, nos vernis sont des 3-en-1, ce qui signifie qu'ils contiennent déjà une base, un vernis coloré et un fini protecteur. Cependant, certaines personnes choisissent d'appliquer une base supplémentaire pour une tenue prolongée et une protection accrue. En ajoutant une base, le vernis peut être retiré plus facilement, tout en créant une couche de protection entre votre ongle naturel et le vernis. Quant au vernis de finition, il offre une protection supplémentaire tout en apportant une brillance éclatante à votre manucure.
Lorsque j’applique la Rubber Base, elle reste collante. Pourquoi ?
La Rubber Base est une base colorée qui permet de camoufler les imperfections. Afin qu’elle ne reste pas collante, nous vous conseillons d’appliquer par-dessus un Vernis Gel de Finition ou le Vernis Gel 3 en 1 de votre choix.
Pourquoi ma base reste-elle collante après avoir été catalysée ?
Une base conserve toujours sa texture collante, car c'est là sa caractéristique principale : elle assure l'adhérence et la fixation du vernis. Ainsi, il est essentiel d'appliquer par-dessus une couche de Vernis Gel 3 en 1. Si vous préférez un résultat transparent et naturel, vous pouvez simplement opter pour un Vernis de Finition transparent.
Quelle est la différence entre les mini-collections et les collections régulières ?
Nos mini-collections sont une sélection soigneusement conçue à partir de couleurs déjà présentes dans notre gamme. Notre équipe crée des ensembles harmonieux, reflétant la thématique saisonnière, bénéficiant ainsi d'une remise de 15%. Quant à nos collections régulières, elles présentent des teintes entièrement nouvelles pour chaque saison.
À propos de vos commandes
Pour toutes questions concernant votre commande, adressez votre demande à l’adresse courriel : contact@lookyboutique.com
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont habituellement de 3 à 7 jours ouvrables.
Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est offerte gratuitement pour toute commande de 50$ et plus (après réduction et hors taxes). Pour les commandes de montant inférieur, des frais de livraison de 10$ s'appliquent pour les livraisons au Québec.
J’ai fait une commande et j’aimerais y faire une modification. Est-ce possible ?
Conformément à nos politiques, il n’est pas possible de modifier une commande lorsqu’elle est finalisée. Vous pouvez toujours communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse courriel suivante : contact@lookyboutique.com
Nous n’avons pas répondu à ta question ?
Si la réponse à ta question ne se trouve pas dans notre FAQ, nous t’invitons à nous contacter ci-dessous. Notre service à la clientèle sera fera un plaisir de te répondre par message.